常见问题
交易合约的保证金要求是多少?
您可以致电+65 6202 1188 给我们的市场部门或者 电邮至 [email protected] 获取相关信息
我在哪里可以找到关于合约的第一次通知日和最后交易日的相关信息?
您可以去合约细则找到相关信息。
凯基证券(新加坡)私人有限公司 是什么工作时间?
除交易部门外,我们的工作时间是早上9.00到下午6.00。我们的交易员会为您提供24小时不间断的交易和清算服务,新加坡公共假期也不例外。
我在哪里可以找到更多关于期货交易的信息?
您可以去产品与服务和 产品相关问题找到更多相关信息。
有哪些基本交易方法?
通常来说,根据持仓时间长短,可分为两类交易。短线交易为持仓1天,1小时或几分钟;而长线交易指的是持仓可能超过几天或达到几周。
凯基证券(新加坡) 持有什么执照?
是新加坡交易所(SGX) 和ICE SG的创始清算会员, 公司持有新加坡金融管理局(MAS)颁发的资本市场和商品期货经纪执照。
我存在凯基证券(新加坡)私人有限公司 的资金安全吗?
您的资金是安全的。根据新加坡交易所衍生产品交易管理条例(SGX-DT)的要求,您的保证金会被存放于指定托管银行的客户隔离资金账户。
我怎样开始交易?
您可以致电+65 62021188 给我们的市场部门或者电邮至 [email protected] 获取相关信息
期货衍生品交易会主要涉及哪些风险?
外汇杠杆交易,商品期货及衍生品交易有一定风险。因为杠杆的原因,一个相对较小的市场波动也可能会对您的保证金要求产生较大的影响。当然,杠杆效应也会放大您的收益。您需要注意的是,在一些极端市场行情里,一些策略比如说止损单或止损限价单可能无法被有效执行。
我在哪里可以了解到外汇交易的隔夜利息?
您可以去我们的网站(www.kgieworld.sg)并登录您的每日的电子账户明细(KGI E-Statement)里得到隔夜利息的信息。您也可以致电 +65 62271788给我们的外汇交易部门来获取相关信息。
在我收到保证金追加通知后,如果市场波动对我有利我是否还需要追加保证金呢?
如果市场波动对您有利并且在闭市时相关浮动盈利足够弥补保证金追加额,在这种情况下您就不再需要追加了。
开户
我怎么在凯基证券(新加坡)开交易账户?
- 如果您在新加坡:您本人需亲自携带填好的开户申请表来我们的公司。或者,您可直接到我们的公司了解相关问题。
- 如果您在海外:请在这里注册,我们收到注册后会及时联络您。您也可以把填好的申请表邮寄到以下地址:
凯基证券(新加坡)私人有限公司
4 Shenton Way,
SGX Centre 2, #13-01
Singapore 06880720
如果您需要其它协助,请致电 +65 6202 1688 或电邮 [email protected] 联络我们,星期一至星期五(9.00am – 6.00pm)。
开户有哪些要求?
您需满21岁。开户所需文件如下:
账户类型 | 国籍 | 所需文件 | 最低初始保证金 |
---|---|---|---|
个人账户 |
新加坡/PR |
|
USD 10,000 |
外国人 |
|
USD 10,000 |
|
企业账户 |
新加坡公司账户 |
|
USD 10,000 |
非新加坡注册公司 |
|
USD 10,000 |
非面对面的开户需要什么额外的程序?
我们的信用部门工作人员将通过电话与您联系,核实您的身份。另外,您在开户之前需要把所需的证明文件邮寄给本公司。对客户的身份验证是我们对客户实施尽职调查的必要环节。
处理开户程序需要多久?
正常开户程序大概需要3到5 个工作日,前提是我们可以及时收到您的相关文件和初始保证金。
交易权限是多少?
交易权限取决于您的资本金额以及交易所规定的持仓限额。请联系我们的信用部门 +65 6202 1748/ 1749。
账户报表
我在哪里可以看到我的每日账户报表?
您会通过电子邮件收到每日的电子报表。您也可以在我们网页上登录您的账户看到报表,操作如下: 浏览我们的网页 www.kgieworld.sg; 点击"登录",接着"KGI电子报表",然后用您的用户名和密码登录。
保证金负数会被收取利息吗?
如果您每日的账户余额为负数,我们会收取相应的利息。
凯基证券(新加坡)会自动帮我转换货币并补平所欠余额吗?
在未经客户同意的情况下我们不会帮您做货币转换的。您可致电我们的外汇部门(65)6202 1838 获取即时的货币转换率。
添加资金和出金
凯基证券(新加坡)需要多久来处理我的出金申请?
新币和美金:
- 如果我们在早上11:00(新加坡时间)前收到您的出金申请,我们会在当日处理您的申请。
- 如果我们在早上11:00(新加坡时间)后收到您的出金申请,我们会在第二个工作日处理您的申请。
非新币和美金:
- 我们需要1到2 个工作日处理您的申请。
我怎样出金?
您可以通过我们的信用部门来出金;如果我们在早上11:00(新加坡时间)后收到您的出金申请,我们会在第二个工作日处理您的申请。
您可以在周一至周五早上9:000到下午5:30通过以下的方式联系我们
电话: +65 6202 1730 / 1731 / 1732 / 1733
传真: +65 6534 4826
我可以用其它的货币给我的账户入金吗?
如果您打算用除了新币和美金以外的其它货币入金的话,请点击此处获取电汇详情, 或致电+65 6202 1730/ 1731/ 1732/ 1733 或电邮 [email protected] 给我们的相关部门获取详细信息。
我怎样向我的 凯基证券(新加坡) 账户添加资金?
您可以通过以下任何一种方式入金
支票/电汇/网上回馈, 请点击此处获取汇款信息详情。
请注意,我们不收取现金作为保证金
更新个人信息
我怎么更新我的个人信息(比如说联络号码,工作情况等)?
您可以通过下载我们的update Particulars Form 填写后来更新您的个人资料,并通过电邮的方式与您的相关文件一同发送至 [email protected]
请确定您的签名要和之前开户时填写的一致
常见问题
什么是期货交易?
期货合约是一个协议,它是指现在进行买卖,但是在将来某一规定时间交割规定数量的标的物,这个标的物可以是某种商品例如黄金、原油、农产品,也可以是金融工具,还可以是金融指标。交收期货的日子可以是一星期之后,一个月之后,三个月之后,甚至一年之后。
金融类
什么是股指期货合约?
股指期货合约是交易所统一制定的一种标准化协议,它规定了交易双方现在进行买卖,但是在将来某一规定时间交割规定数量的股指合约。不同于商品期货的是,股指期货是现金结算,因为它的虚拟属性。
股指期货可以给您带来怎样的好处?
股指期货合约是一种高度灵活的风险管理工具,因为它具备了高流动性,点差小,交易成本低廉,移仓方便和进出市场方便等优点。您可以用它暂时代替一个股票的仓位来投资。
您也可以用股指期货来对冲股票市场的系统风险,并且成本更加低廉。
股票的所有权和股指期货合约的区别在哪里?
交易类型 | 股票所有权 | 股指期货合约 |
---|---|---|
To create a portfolio |
Requires a substantial amount of capital outlay to build a large enough portfolio in order to obtain diversification benefits |
Each single contract consists of all component stocks in its composition. Behaves like a portfolio, thus diversifying risks |
Dealing with Liquidity |
Requires careful selection of active and profitable stocks |
All round liquidity in all composite stocks is achieved which allows investors to participate in gains of illiquid stocks |
Short Selling |
There are rules restricting short selling and the borrowing of scripts for delivery. This may not be cheap or easy. |
If you have a bearish sentiment of the market, you may profit from it by selling the Stock Index Futures. |
Leveraging |
Most investors buy stock on a full paid basis. For those who trade on margin, asset backing may be between 10% and 50% of the total stock holdings. |
A nominal margin deposit allows you to control stocks worth as much as 40 times the value. Therefore, your money works harder for you. |
Execution Cost |
A bid-offer spread and commission to broker constitutes transaction costs of 0.2% to 0.5%, depending on the price of the stock. |
Buying and selling a Stock Index Futures contract is based on a simple concept. As such, you would pay lower transaction costs of less than 0.5%. |
期货合约的交易时间?
您可以去合约细则获取详细信息。
我怎样从股指期货交易中获利?
通过交易股指期货,您可以参与多个股市中而不需要买卖个股。根据您对总体市场的判断,您可以通过买或卖股指期货合约来建仓。
我怎样下单?
您可以通过 交易系统进行电子交易或打电话给我们的24小时交易部门人工下单。
什么是外汇期货合约?
外汇期货合约是以多种外汇币种兑美金兑换率为标的物的期货合约,这些合约以接近24小时交易时间在芝加哥商业交易所交易。
外汇期货交易可以给您带来怎样的好处?
外汇市场是金融中交易额最大,流动性最好的产品。金融机构,投资经理,机构和散户通过外汇交易来管理风险并从汇率波动中发现投资机会。
有哪些可用于交易的货币期货合约?
通过 凯基证券(新加坡) 在CME交易的一些比较流行的外汇合约有欧元、日元、英镑、瑞士法郎、加拿大元、新西兰元和澳大利亚元。
什么是利率期货?
利率可以简单定义为金钱的价格,它受市场中的供应和需求影响。在现实中,利率影响每个人的生活和公司的运作,比如说房屋贷款的成本,信用卡欠款余额所付的利息或者银行存款所收的利息。投资者可以通过利率期货锁定一个利率水平并以此来对冲他们的资产或负债所面临的因利率变化所带来的风险。投资者也可以通过对利率走向的判断来从中获利。
举例-摩根新加坡指数期货
假设 1:
你看涨新加坡股票市场并想参与其中。你曾经交易过股票并发现挑选一只回报率高的投资组合是一个困难并耗时的工作,最后你发现大盘上涨了而你挑选的组合没有。有时你可能会因为资金有限而只能挑选几只个股。
假设2:
你看跌新加坡股票市场,并担心你持有的股票组合会收此影响。因此你要么选择卖掉你持有的股票要么祷告市场会好起来。但是你觉得自己持有一只高质量的股票组合,只是当下的市场情绪或者其它相关市场可能导致它们的下跌。摩根新加坡指数期货为你提供一个很好的风险对冲作用和替代投资途径。该产品的其它优势
比如说交易的灵活性,可靠性和广泛的代表性都会对以上提到的问题有所帮助。
期权
如果买入看涨或看跌期权,保证金要求是多少?
如果卖出看涨或看跌期权,保证金要求是多少?
交易期权要付佣金吗?
是的,期权交易基本上和期货交易的方式相同。
在期权过期日到后我还需要付佣金吗?
不需要,因为期权的价值随着时间的流逝而减少并在到期日后变为零。
为什么要交易期权?
期权合约赋予期权买家在未来以某一特定价格买进或卖出标的物的权利。不同于期货交易的是,期权赋予买家的是权利而不是义务去执行期权,买家只有在有利可图的情况下才会执行该期权。任何人,从投机者,套利者到对冲交易员都可以利用期权来捕捉市场价格偏差并从中获利,又或是用它来对冲价格波动风险。
怎样交易期权?
你可以通过买进或卖出看涨或看跌期权来建仓,通过反方向的操作来平仓。
期权交易的好处在哪里?
期权交易很灵活,因为你可以控制在某一预期的期权价格波动范围内自己所承担的风险。期权交易同时让您可以以杠杆的方式获利而不需要交易标的物。期权买家的风险只是局限于您所付出的权利金而已。当转换标的物的仓位没有什么帮助时,您可以通过期权来对冲因价格波动所带来的风险。
卖出期权有什么好处吗?
期权卖家可以从买家那里收取相应的权利金作为收入。这部分收入可以用来对冲部分因卖空期权所带来的可能的损失。
买入期权会有什么风险吗?
期权的价值在到期日后变为零,买家所面对的风险就是会损失当初所付的保证金而已。
期权合约是在交易所挂牌交易还是场外交易?
期权合约可分为交易所挂牌产品和场外交易产品。
新交所有哪些挂牌交易的期权合约?
新交所挂牌期权合约的标的物包括:欧洲美元利率期货, 欧洲日圆东京银行同业拆息期货,欧洲日圆伦敦银行同业拆息货,10年期日本国债,迷你10年期日本国债,日经225指数,日经300指数和摩根士坦利台湾指数。请浏览新交所网站获取更多信息。
所有的期货合约都有相对应的期权合约吗?
并非所有的期货合约都有相对应的期权合约。您可以点击这里获取一份凯基证券(新加坡)提供的详细的期权合约列表。
期权交易有任何保证金要求吗?
是的,您需要付相应的保证金。
保证金是一项履约担保金,证明买方或卖方的诚意,保证金制度是保障市场安全的基础之一,它有助于防止违约并确保合约的完整性和新交所衍生产品交易所的诚信基础。这种制度为期货合约提供一个安全而资金充足的交易场所,符合所有参与者的利益。期货和期权交易的所有的买方和卖方均须交存保证金给清算会员方能进入期货市场。新交所衍生品清算有限公司会根据历史价格,波动性和其它相关的因素来决定最低保证金水平。
买入和卖空期权的保证金相同吗?
买入和卖空期权的保证金是不相同的。因为卖空期权涉及的风险比较高所以导致它的保证金比较高 。而买入期权的保证金是用所付的权利金乘以合约数量得来的。
期权的价格波动和标的物的一样吗?
期权的价格波动和标的物的不一样(这种关系可以用Delta值来表示),除非是溢价期权或者很接近到期日的时候。Delta值是用来表明每当合约标的物价格波动1点时期权价格波动的数值。Delta值随着时间的推移和标的物的波动性而改变。
大部分期权的价值在到期日都会变为零吗?
不是所有的期权都是这样的。大概55%的期权合约仓位会在到期日前被平仓,15%会被执行,剩下的30%会过期。
做市商有哪些?
做市商包括经交易所批准的专业交易员,他们会相应的期权合约挂出买单和卖单。他们会给市场带来足够的流动性。
我可以卖空期权吗?
是的,卖空期权是被允许的。
我怎样才能取消期权所需承担的义务?
只有作为期权的买方或卖方通过影响到期日前闭市的交易情况方可取消期权所需承担的义务。
如果我忘记在到期日执行我的期权合约,我会损失投资吗?
有两种情况:
- 期权和标的期货在同一天到期:任何要求执行的请求都会被拒绝,不管是平价还是蚀价期权。
期权和标的期货不在同一天到期:要求执行期权的请求会被批准。
商品
什么是商品?
常见的以实物标的交割的商品合约大致可分为:金属,能源,谷类,牲畜,乳制品和纤维。通常来说,商品不是纸上资产,经过生产加工,并以供给和需求决定的价格被人们消费。
什么是商品期货?
商品期货合约是一份在未来某一特定日期(交割日),某个指定交割地点,以某个现在制定的价格购买或销售规定数量的指定规格的商品的合约。不过通常很少有实物交割的情形发生,因为大部分交易员会在交割日前选择平仓。
商品期货合约是怎么交易的?
买卖双方协议达成在未来某一特定日期以固定价格买进和卖出规定数量的该商品。通过这种方式,卖方可以锁定价格,而买方则可避免价格波动风险。
在期货市场里,有两种方法制定交易策略-基本面分析和技术分析,很多交易员可能两者并用。
- 基本面分析:包括所有可以影响供给和需求的因素。在实物商品市场里,基本面因素包括生产国的天气和地缘政治的情况,这些都是外在影响价格的因素。 技术分析:技术分析是严格基于市场和价格发展的方法。它包括追踪历史中的多种价格变化模式。分析师会关注多种时段区间,他们假设历史会重演,然后根据过去的发展趋势来制定交易策略。
凯基证券(新加坡)提供哪些商品期货合约的产品?
我们提供三大类的合约产品:
能源类:轻质原油,布伦特原油,迷你轻质原油,天然气,迷你天然气,柴油,汽油。
金属类:黄金,迷你黄金,白银,迷你白银,铜,铂金,钯金。
农产品:玉米,可可,咖啡,棉花,大豆,豆油,豆粕,燕麦,橙汁,糖,小麦。
怎样在交易所进行实物交割?
基于交易所的描述,卖方可以表明他想要在交易所交割的意愿。卖方必须要通知交易所他打算在指定的仓库交割持有的商品。入库的商品要经过分析师的验证并颁发仓单给卖方。
凯基证券(新加坡)提供哪些黄金和白银的合约?
我们提供如下交易产品:
- 现货/场外/伦敦黄金和白银
- 迷你现货/场外/伦敦黄金和白银合约
- 交易所挂牌的黄金和白银的期货和期权合约(包括芝加哥商品交易所,芝加哥交易所,东京商品交易所和香港金融交易所)
现货黄金和白银的利息是怎样计算的?
根据当前现货黄金/白银的利息和每日隔夜仓位的结算价综合计算出来的。
在什么情况下我需要付或者收取利息?
在当前情况下,当您卖空黄金(同时买进美元)时会收取利息,如果您买进黄金(同时卖出美金)时需要付利息。
外汇
什么是外汇保证金交易?
场外外汇保证金交易允许您以一定的杠杆进行外汇交易。杠杆交易的特点是,您可以用远小于合约价值的资金进行交易。保证金是用来弥补您持仓过程中可能因价格因素发生的损失。
什么是交易保证金?
交易保证金可以让您用小部分资金就可以进行交易。KGI (Singapore) 公司的现货外汇是以期货外汇为参照计算出来的。
逐日盯市制度是什么意思?
期货公司每天会用前个交易日的结算价对未平仓位重新进行评估。然后把浮动盈亏体现在您最新的帐户权益里。
如果我被要求保证金追加了会怎样?
当市场波动导致您帐户里的总权益资本金低于维持保证金水平时,我们会给您追加保证金的通知。
您可能的选择:
- 平仓或减少持仓,或者
- 向您的帐户里添加更多的资金,这些资金必须可以让您的权益资本超过或至少等于初始保证金的水平。
为了避免非正常市况可能带来的频繁保证金追加通知,大部分投资者都会放入足够多的资金来作为缓冲。
保证金可以用其它货币吗?
如果您希望用除了新币和美金以为的其它货币作为保证金,请致电+65 6202 1730/ 1731/ 1732/ 1733 或电邮 [email protected] 给我们的相关部门获取详细信息。
货币兑换怎么做?
我们会在得到您的指令后以当前的市场价格进行兑换。您可以致电 6227 1788 给我们的外汇部门获取最新的兑换率。
什么是外汇交易?
外汇交易是在买入(卖出)一种货币的同时卖出(买入)另一种货币,并从汇率的波动中获利,当然同样可能发生损失。您通过买入或卖出一种货币来建仓。
什么是外汇即期(现货)交易?
外汇即期交易指的是在建仓之后2个工作日内交割的外汇交易。银行间外汇交易通常是即期或远期合约交易。即期通常指的是建仓后2个工作日里交割,而远期指的是交割日不同于即期的合约。
外汇即期交易最低合约大小是多少?
对大多数货币对而言,最小合约大小为10,000 (0.1 手)。
怎样计算盈亏
低买高抛产生盈利。如果您看跌,可以进行卖空。计算公式如下(为计算方便不考虑佣金和每日掉期息差):
盈亏=(卖价-买价)x 合约大小
盈亏是以对应着标的货币的那个货币计算的。
例 1
买入3 手美元/日元在116.00价位
(即买入美金300,000兑日元在1美元兑116日元的价位)
卖出3 手美元/日元在117.00价位
(即卖出美金300,000兑日元在1美元兑117日元的价位)
日元盈利=(卖价-买价)x 合约大小
=(117.00-116.00)x 300,000
= 300,000日元
例 2
卖出5手英镑/美元在2.0300价位
(即卖出英镑500,000兑美元在1英镑兑2.0300的价位)
买入5手英镑/美元在2.0250价位
(即买入英镑500,000兑美元在1英镑兑2.0250的价位)
美元盈利=(卖价-买价)x 合约大小
=(2.0300-2.0250) x 500,000
=2,500美元
什么是隔夜掉期?
在外汇即期交易中,为了把即将到交割日的仓位转移至之后的交割日,我们需要进行掉期交易。因为两种货币的利息有差别,在掉期交易时会需要付或收取利息,这是根据您的仓位而定的。
掉期交易息差是什么意思?
不同的货币的产生利息也不同。当您持有一个外汇头寸时,您其实是买入(借入)一种货币同时卖出(借出)另一种货币。如果持仓过夜,您将从买入(借入)的货币得到利息同时为卖出(借出)另一种货币付出利息。每日掉期交易点差实际上反映的是两种货币的息差。
举例
您买入(借入)100,000纽西兰币同时卖出(借出)89,000,000日元在89.00的价位。
假设纽西兰币的利息是8%,日元的为0.5%,您将会在纽西兰币上收到8%的利息同时在日元上付出0.5%的利息。如果持仓到第二天您将因息差因素而收到利息。
根据以上假设,掉期交易点差盈利的计算如下:
现货价格x(纽币产生的利息收入-日元付出的利息)/360
建仓价=89.00
纽币产生的利息收入=0.8%
日元付出的利息=0.5%
净掉期交易点差盈利为:
89.00 x ( 8% - 0.5% ) / 360 = 1.85417%
净利差收入/成本=掉期交易点差x合约大小
因此,您在纽币/日元的多头头寸将给带来1.85417 x 100,000 = 1,854日元的利息收入。这也叫正向套息。
什么是调期/移仓?
大多数的外汇即期交易的到期日都是交易日后的2个工作日,美元/加元是交易日后的1个工作日。就是说如果您今天买入100,000英镑兑美元在2.0300的价位,那么您将在今后的2个工作日内向对方付出203,000美元。 在杠杆交易中,没有到期日交割一说。所有隔夜头寸都要通过调期来仓位转移到下一个交易日中去。日复一日,直到平仓为止。
凯基证券(新加坡)可以提供哪些货币对的交易?
我们提供超过30个货币对的交易(包括G7直盘和其交叉盘,和其它冷僻品种),以下例举了部分。点击 这里 或致电(65)62271788给我们的外汇部门获取详细信息。
主要直盘 | 交叉盘 | 其它品种 |
欧元/美元 | 欧元/英镑 | 美元/新币 |
美元/日元 | 欧元/日元 | 欧元/澳币 |
英镑/美元 | 欧元/瑞郎 | 澳币/纽币 |
美元/瑞郎 | 日元交叉盘 | |
澳币/美元 | 新元交叉盘 | |
纽币/美元 | ||
美元/加元 |
凯基证券(新加坡)提供报价点差是多少?
我们主要货币对的点差最低的可以达到1点(依赖市场情况)。 注: 外汇保证金交易涉及一定的风险可能并不适合每个人。杠杆会加大您的风险。在决定交易前,您应该充分认真地考虑自己的财务目标,水平经验和风险喜好。上面提及的观点,新闻,研究,分析和包括价格的其它信息只用做说明使用,并不构成投资建议。
普通问题
现货价格和期货价格有什么区别??
现货价格是当前买卖现货的价格,期货价格是买卖远期合约的价格。当远期价格高于近期价格,市场被称作正向市场(contango)。当远期价格低于近期价格,市场被称为反向市场(backwardation)
客户如何下单?
客户 可以电话下单,或软件下单。
如何计算交易 利润/损失?
利润/损失 =(卖出价-买入价)x 合约大小
什么是多单和空单?
多单指客户建立看涨头寸,空单表示客户建立看跌头寸。
期货交易是什么?
期货交易是有一定杠杆的保证金交易,交易标的物是合法交易所上挂牌的品种或场外交易(OTC)品种。
我可以指定第三方操作我的账户么?
是的,客户可以指定某个第三方自然人作为其操盘人(Power of Attorney, POA).公司要求客户和其指定的操盘人签署相关指定文件(Power of Attorney Form).当客户选择终结操盘合同时,客户需要书面向公司提出终止要求。
我要缴纳多少交易手续费?
电话下单
如何确认下单是否做到?
我们的下单员会在您的电话下单做到后电话通知客户,客户也可以电话询问 其下单是否已经做到。
客户会收到交易确认么?
公司负责电邮日结算单,月结算单和季结算单给每一位客户所指定的邮件地址。日结算单里显示前一个交易日的交易,持仓,资金明细。
我怎样得知我的净持仓?
您可查阅交易软件内的持仓状况,查阅日结算单,或电话询问。
保证金追加
什么是保证金?
保证金是客户对其交易投注的押金,以保证交易双方的偿还能力。我公司所要求的保证金与各个交易所要求征收的保证金保持一致。
收到保证金追加时该如何做?
在减仓与增资之间做出决策,保证金追加通知中将注明至少需要追加多少金额。通常情况下,公司要求客户3天之内完成追加。
如何操作入金以完成追加?
请参阅添加资金和出金章节。
保证金追加要在几天内到账?
通常是3天,如果有具体问题,请联系您的客户经理。
如果我在规定时间内不追加保证金,将会如何处理?
如果客户在规定时间内不进行保证金追加,我公司将保留设置止损的权利;必要时,还保留强平的权利以避免客户穿仓。我公司承诺尽所有努力及时通知客户进行保证金追加,但如果客户拒绝接到通知或联系不上,我方将不负责相关损失或责任。
保证金追加期间,客户可以继续交易么?
客户只能减仓,不能加仓。
交易执行错误
如何确认客户的交易账号中的交易是客户本人交易的?
下单软件显示每一个交易的客户用户名。或可以联系公司的交易部人员核实。
如何确认交易部下单员为您下单的成交价?
您可以在软件上看到每一笔下单的明细,包括成交价。或可以联系公司的交易部人员核实。
下单种类
公司提供那些下单种类?
日内单:
日内单在日内有效,直到美国闭市或伦敦闭市。
长期有效单(GTC – Good Till Cancelled):
挂单长期有效,直到成交或被取消
市价单:
软件期货市价单 – 客户自行在交易平台上下市价单,按照市场当时的买卖价格成交(对价成交)。
电话期货市价单 – 客户电话中下达市价单,请注意不要挂断电话,下单人员会完成下单后立刻向您报单。
电话外汇市价单 – 下单员在电话中向客户按照“先买价,后卖价”的顺序向客户报价。注意,由于价格不断波动,报价只在短时间内有效。客户可以选择下单交易或不交易 软件外汇市价单- 对价成交。
限价单:
限价买单低于市价,限价卖单高于市价。
止损单:
止损买单高于市价,止损卖单低于市价。
OCO单:
同时设置一个止损单,和一个限价单,当其中一个成交,另一个自动取消。
常见问题
我在那里安装最新的凯基证券(新加坡)或其他交易系统?
凯基证券(新加坡)是下载软件交易系统。如果有新的系统更新,用户会被告知如何获取相关 信息。
凯基证券(新加坡)和其他交易系统可以在苹果电脑上运行吗?
凯基证券(新加坡)只能在室窗电脑(Window PC)而KGI MetaTrader4能在室窗电脑(Window PC)和MAC 上运行。
我可以要求1对1的交易系统培训吗?
可以, 请致电我们的市场部 +65 6202 1188 或电邮 [email protected] 安排预约。
凯基证券(新加坡)和其他交易系统有使用费吗?
KGI Futures |
KGI MaxxTrader |
KGI MT4 |
KGI CQG |
达到最低交易量即可免除 | 没有 | 没有 | 有 |
KGI Futures系统
如果我忘记了密码该怎么办?
如要重新设置密码,请以您的用户名并联系我们的 IT 部分 +65 6202 1839 我们鼓励您在第一次登陆后就修改密码。您的新密码必须含有字母和数字并且不能是之前用过的。
如果我在登陆系统时遇到错误信息时该怎么办?
KGI Futures 要求系统安装相应的Java软件。如果您看到以下的信息,请去 http://java.sun.com/products/archive/j2se/6u11/index.html 并点击“JRE”下载Java。
为什么我的系统会经常断线?
请参考下面截图中的“主机”,如果图标显示:
绿色-请联络我们的IT部门。
黄色-请点击设置并确定IP地址和端口和第二个截图中的一样。
红色-请检查您的网络连接,包括调制解调器,线路和无线装置。
如果合约报价没有更新该怎么办?
请参考下面截图中的“价格服务器”标示。如果该标示为:
绿色-请联络我们的IT部门或交易室
黑色-请登出系统,然后再重新登陆:
i. 请确保您已经登陆。
ii.请点击“设置”并确认IP地址和端口同下面第二个截图中的一样。
如果我的交易一直处在“S”状态或被拒绝“R”状态时我该怎么办?
请取集以下信息(如截图所示)然后联络我们的IT部门:
i) 问题细节
ii) 订单号码
iii) 交易所
iv) 原因
红色框中的信息会被用来追踪交易然后解决问题。
“S”,“C”,“R”和“F”状态是什么意思(请留意以下视频截图)system?
a. S – 发送
b. C – 取消
c. R – 拒绝
d. F – 成交
有标记符号的订单,如“#”,“!”,和没有标记有何区别?
a) 没有标示的订单:交易所接受的订单
b) 有标示的订单:综合订单,允许用户使用更多的下单选择
c) 有“#”标示的订单:保存在OngFirst的服务器里(即便关闭电脑,订单还在持续有效)
d) 有“!”的订单:保存在用户的电脑里
如果变动值/价格变化不正确或不更新时我该怎么办?
请检查“昨日结算价”(如下截图所示),如果所示价格不正确或没有更新,请联络我们的IT部门 +65 6671 1839。
如果订单类型不能正常工作时我该怎么办?
系统中的有些订单种类可能不可以使用。关于订单种类的信息,请联系交易部门。
如果合约不能展示时该怎么办?
请登出,然后重新登陆并在左边的条目栏里检查您的合约设置(如下截图所示)。 如果还是不能看到您的合约设置,请联络我们的IT部门 +65 6202 1879。
电子账单
什么是电子账单?
电子帐单是我们通过电子邮件向您发送的电子版本的对帐单。
查看电子帐单时是否需要输入密码?
是。只要您查看您的电子帐单,您就需要输入您的密码。
我的电子账单密码是什么?
所有客户的默认密码是KGI[账户号码] 。如您的帐号是AB-123,您的密码为KGIAB-123。
*请注意区分大小写。
我可以更改电子帐单的密码吗?
可以。如果您要更改您的密码,请发送邮件至 [email protected] 或直接联系您的客户经理。
我如何注册加密的电子账单服务?
您不需要注册此服务,因为这是我们对包含客户敏感信息的文档实施的一项附加安全功能。
我是否需要特殊的软件来查看我的电子帐单?
所有电子帐单均以PDF格式发送。请使用Adobe Acrobat Reader 8.0.0或更高版本打开您的加密电子帐单。如果您使用的是较低版本的Adobe Acrobat Reader,则可能无法打开电子帐单,最新版本的 Adobe Acrobat Reader 可从 www.adobe.com 免费下载。